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A segunda edição de 2026 do CIC Por Elas, promovido pela Diretoria de Empresárias da Câmara de Indústria, Comércio e Serviços de Caxias do Sul (CIC Caxias), colocará em pauta estratégias para compreender a experiência das pessoas e transformar esse conhecimento em valor para os negócios. O encontro ocorre no dia 28 de maio, das 8h30 às 10h30, no Espaço Banrisul, dentro das comemorações dos 125 anos da entidade.

A palestrante será Cristiana Ferronatto, profissional com mais de 20 anos de atuação em parcerias de negócios, marketing de relacionamento e mudança organizacional. Ela abordará o tema “Mapeamento de jornada como estratégia: entendendo como gerar valor para seu negócio”.

Durante a palestra, Cristiana apresentará como o mapeamento de jornadas pode tornar visível a experiência de clientes, colaboradores e usuários em diferentes etapas da relação com produtos, serviços e processos. A proposta é demonstrar de que forma empresas podem identificar pontos de valor, gargalos e oportunidades de melhoria para qualificar decisões e fortalecer resultados.

O tema também abordará os impactos da inteligência artificial na experiência das pessoas e nos modelos de negócio. Segundo a especialista, o uso da tecnologia tende a gerar resultados mais efetivos quando alinhado às necessidades humanas e aos objetivos estratégicos das organizações. Nesse contexto, o mapeamento de jornada surge como ferramenta para simplificar processos, aprimorar experiências e apoiar decisões mais assertivas sem perder o fator humano de vista.

Com duas imersões no Vale do Silício voltadas à inovação, cultura organizacional e experiência do cliente, Cristiana reúne experiências práticas em desenho colaborativo de jornadas, Design Thinking, gestão da inovação e desenvolvimento de produtos e serviços. Ao longo da carreira, atuou em projetos para empresas como Unimed, Vale, Randon, Florense, Sebrae, Seara, Dafiti e Autoglass, entre outras.

Formada em Publicidade e Propaganda pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul, possui pós-graduação em Estratégias de Marketing pela FGV, MBA em Gestão Empresarial pela UFRGS e formação em Strategic Change Management pela Kellogg School of Management.

Os ingressos custam R$ 55 para empresas associadas e R$ 75 para não associadas, e podem ser adquiridos pelo site da entidade.

SERVIÇO
O quê: CIC Por Elas – 2ª edição de 2026
Tema: “Mapeamento de jornada como estratégia: entendendo como gerar valor para seu negócio”
Palestrante: Cristiana Ferronatto
Quando: 28 de maio, das 8h30 às 10h30
Onde: Espaço Banrisul – CIC Caxias
Ingressos: R$ 55 para sócios e R$ 75 para não sócios
Informações e inscrições: [ciccaxias.org.br](https://www.ciccaxias.org.br?utm_source=chatgpt.com)
Realização: CIC Caxias – 125 anos
Iniciativa: Diretoria de Empresárias da CIC Caxias
Patrocínio: CÉLESE – Centro de Saúde Mental, Lander Biocosméticos, RAVI Saúde Corporativa, Sicredi Pioneira e SSI Sistema de Saúde.

Fonte: Assessoria de Imprensa CIC Caxias, jornalista Marta Guerra Sfreddo (MTb6267)