Guiando secretárias: desenvolvendo habilidades
Objetivo: Adquira habilidades sólidas em organização, gestão e logística para se tornar a líder eficaz que impulsiona o sucesso do consultório médico.Mergulhe nas estratégias digitais, utilizando WhatsApp e Instagram para fortalecer a presença online do consultório.Torne-se a especialista em manter registros atualizados, eficientes e confidenciais, garantindo uma base sólida para o funcionamento do consultório.
Período
09/07/2025 a 10/07/2025
Horário
09/07 - 18:30 às 22:30
10/07 - 18:30 às 22:30
Carga Horária
08:00
A quem se destina
Secretárias de consultório médico
Investimento:
Associadas à CIC: R$ 265,00
Estudantes: R$ 300,00
Não associadas: R$ 360,00
Módulo 01: Fundamentos do Secretariado Médico (3 horas):
Limpeza e Organização.
Importância da organização no ambiente de trabalho.
Dicas de limpeza e organização eficazes para um consultório médico.
Gestão Eficaz: Seja a "Gerente" do Negócio.
Desenvolvendo habilidades de liderança e iniciativa.
Estratégias para melhorar a eficiência e prosperidade no ambiente médico.
Controle de Caixa, Materiais e Logística.
Gerenciamento de finanças, controle de despesas e receitas.
Logística para garantir um fluxo de trabalho eficiente.
Módulo 2: Comunicação e Atendimento ao Paciente (3 horas):
Atualização de Dados e Cadastro de Pacientes.
Importância de manter registros precisos e atualizados.
Como manter um banco de dados de pacientes eficaz.
Simpatia e Firmeza: O Equilíbrio no Atendimento.
Desenvolvendo habilidades interpessoais para acolher os pacientes.
Como estabelecer limites de forma respeitosa.
Comunicação Profissional e Atendimento ao Telefone/WhatsApp.
Técnicas de comunicação escrita e oral sem erros ortográficos.
Dicas para atender telefonemas e mensagens com educação e empatia.
Utilização do WhatsApp como ferramenta de comunicação diária.
Relacionamento com Prestadores de Serviço e Redes Sociais
Estratégias para construir relacionamentos com planos de saúde, laboratórios e representantes.
Como utilizar as redes sociais, especialmente o Instagram, para promover o consultório.
Vinculação de WhatsApp e Instagram como ferramentas de crescimento do consultório.
OBSERVAÇÕES:
Estudantes devem enviar comprovante de matrícula para o e-mail cursos@cic-caxias.com.br.
Desconto especial para empresas associadas a partir da segunda inscrição na mesma turma. Consulte-nos!
INCLUSO: Coffee-break, estacionamento, wireless.
TORNE-SE UM ASSOCIADO PARA USUFRUIR DE TODOS OS NOSSOS BENEFÍCIOS.
Programa do Curso
Módulo 01: Fundamentos do Secretariado Médico (3 horas):
Limpeza e Organização.
Importância da organização no ambiente de trabalho.
Dicas de limpeza e organização eficazes para um consultório médico.
Gestão Eficaz: Seja a "Gerente" do Negócio.
Desenvolvendo habilidades de liderança e iniciativa.
Estratégias para melhorar a eficiência e prosperidade no ambiente médico.
Controle de Caixa, Materiais e Logística.
Gerenciamento de finanças, controle de despesas e receitas.
Logística para garantir um fluxo de trabalho eficiente.
Módulo 2: Comunicação e Atendimento ao Paciente (3 horas):
Atualização de Dados e Cadastro de Pacientes.
Importância de manter registros precisos e atualizados.
Como manter um banco de dados de pacientes eficaz.
Simpatia e Firmeza: O Equilíbrio no Atendimento.
Desenvolvendo habilidades interpessoais para acolher os pacientes.
Como estabelecer limites de forma respeitosa.
Comunicação Profissional e Atendimento ao Telefone/WhatsApp.
Técnicas de comunicação escrita e oral sem erros ortográficos.
Dicas para atender telefonemas e mensagens com educação e empatia.
Utilização do WhatsApp como ferramenta de comunicação diária.
Relacionamento com Prestadores de Serviço e Redes Sociais
Estratégias para construir relacionamentos com planos de saúde, laboratórios e representantes.
Como utilizar as redes sociais, especialmente o Instagram, para promover o consultório.
Vinculação de WhatsApp e Instagram como ferramentas de crescimento do consultório.
INSTRUTORA: ANDRÉIA CALDART
Instrutores
ANDRÉIA CALDART
Profissional com formação em enfermagem e pedagogia, especializada em Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs), Educação para Jovens e Adultos e Marketing Digital. Com mais de 20 anos de experiência como secretária médica, possui ampla expertise no setor de saúde, incluindo consultoria para a implementação de sistemas informatizados em consultórios. Também atua no treinamento de secretárias, visando otimizar a eficiência operacional e a qualidade do atendimento. Seu conhecimento em planos de saúde complementa sua atuação, oferecendo suporte estratégico na gestão administrativa. Com abordagem pedagógica, desenvolve programas de capacitação para preparar profissionais para os desafios do setor.
Formas de Pagamento
Cartão de Crédito em até 5x
Boleto Bancário
Mensalidade em até 5x
Apostila e Certificado
Apostila digital para download: Gratuito
Ao efetuar a inscrição, o site disponibilizará uma chave para acesso ao download gratuito do arquivo da apostila, em formato PDF.
Será fornecido certificado digital mediante 75% de frequência.
Local do evento, informações e inscrições
Espaço Empresarial
Rua Ítalo Victor Bersani, 1134, CEP 95.050-520, Bairro Jardim América, Caxias do Sul
Amanda Nubia da Silva - cursos@cic-caxias.com.br - (54) 3218.8058
Perguntas Frequentes
Entre em contato conosco e verifique disponibilidade, temos diversas opções no nosso portfólio e trabalhamos com treinamentos personalizados.
Após a finalização do curso, você receberá um e-mail para responder a pesquisa de satisfação. Após, o seu certificado estará disponível para download.
Após confirmada a realização do curso, enviaremos um e-mail com informações de acesso ao material.