Guiando secretárias: desenvolvendo habilidades
Objetivo: Adquira habilidades sólidas em organização, gestão e logística para se tornar a líder eficaz que impulsiona o sucesso do consultório médico.Mergulhe nas estratégias digitais, utilizando WhatsApp e Instagram para fortalecer a presença online do consultório.Torne-se a especialista em manter registros atualizados, eficientes e confidenciais, garantindo uma base sólida para o funcionamento do consultório.
Período
12/02/2025 a 13/02/2025
Horário
12/02 - 18:30 às 22:30
13/02 - 18:30 às 22:30
Carga Horária
08:00
A quem se destina
Secretárias de consultório médico
Investimento:
Associadas à CIC: R$ 265,00
Estudantes: R$ 300,00
Não associadas: R$ 360,00
Módulo 01: Fundamentos do Secretariado Médico (3 horas):
Limpeza e Organização.
Importância da organização no ambiente de trabalho.
Dicas de limpeza e organização eficazes para um consultório médico.
Gestão Eficaz: Seja a "Gerente" do Negócio.
Desenvolvendo habilidades de liderança e iniciativa.
Estratégias para melhorar a eficiência e prosperidade no ambiente médico.
Controle de Caixa, Materiais e Logística.
Gerenciamento de finanças, controle de despesas e receitas.
Logística para garantir um fluxo de trabalho eficiente.
Módulo 2: Comunicação e Atendimento ao Paciente (3 horas):
Atualização de Dados e Cadastro de Pacientes.
Importância de manter registros precisos e atualizados.
Como manter um banco de dados de pacientes eficaz.
Simpatia e Firmeza: O Equilíbrio no Atendimento.
Desenvolvendo habilidades interpessoais para acolher os pacientes.
Como estabelecer limites de forma respeitosa.
Comunicação Profissional e Atendimento ao Telefone/WhatsApp.
Técnicas de comunicação escrita e oral sem erros ortográficos.
Dicas para atender telefonemas e mensagens com educação e empatia.
Utilização do WhatsApp como ferramenta de comunicação diária.
Relacionamento com Prestadores de Serviço e Redes Sociais
Estratégias para construir relacionamentos com planos de saúde, laboratórios e representantes.
Como utilizar as redes sociais, especialmente o Instagram, para promover o consultório.
Vinculação de WhatsApp e Instagram como ferramentas de crescimento do consultório.
OBSERVAÇÕES:
Estudantes devem enviar comprovante de matrícula para o e-mail cursos@cic-caxias.com.br.
Desconto especial a partir da segunda inscrição. Consulte-nos!
INCLUSO: Coffee-break, estacionamento, wireless.
ASSOCIE-SE À CIC E USUFRUA JÁ SUAS VANTAGENS!
Programa do Curso
Módulo 01: Fundamentos do Secretariado Médico (3 horas):
Limpeza e Organização.
Importância da organização no ambiente de trabalho.
Dicas de limpeza e organização eficazes para um consultório médico.
Gestão Eficaz: Seja a "Gerente" do Negócio.
Desenvolvendo habilidades de liderança e iniciativa.
Estratégias para melhorar a eficiência e prosperidade no ambiente médico.
Controle de Caixa, Materiais e Logística.
Gerenciamento de finanças, controle de despesas e receitas.
Logística para garantir um fluxo de trabalho eficiente.
Módulo 2: Comunicação e Atendimento ao Paciente (3 horas):
Atualização de Dados e Cadastro de Pacientes.
Importância de manter registros precisos e atualizados.
Como manter um banco de dados de pacientes eficaz.
Simpatia e Firmeza: O Equilíbrio no Atendimento.
Desenvolvendo habilidades interpessoais para acolher os pacientes.
Como estabelecer limites de forma respeitosa.
Comunicação Profissional e Atendimento ao Telefone/WhatsApp.
Técnicas de comunicação escrita e oral sem erros ortográficos.
Dicas para atender telefonemas e mensagens com educação e empatia.
Utilização do WhatsApp como ferramenta de comunicação diária.
Relacionamento com Prestadores de Serviço e Redes Sociais
Estratégias para construir relacionamentos com planos de saúde, laboratórios e representantes.
Como utilizar as redes sociais, especialmente o Instagram, para promover o consultório.
Vinculação de WhatsApp e Instagram como ferramentas de crescimento do consultório.
INSTRUTORA: ANDRÉIA CALDART
Instrutores
ANDRÉIA CALDART
Profissional altamente qualificada e versátil, com uma formação única que combina técnica de enfermagem e pedagogia. Possuo uma sólida base educacional, com pós-graduações em Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs), Educação para Jovens e Adultos, e Marketing Digital.
Com mais de 20 anos de experiência como secretária médica, desenvolvi uma expertise excepcional no setor de saúde. Além das responsabilidades tradicionais de secretariado, destaco-me por oferecer consultoria especializada a consultórios médicos que buscam implementar sistemas informatizados. Minha abordagem inclui o treinamento personalizado de secretárias, visando otimizar a eficiência operacional e melhorar a qualidade do atendimento.
Minha paixão pela área de saúde é complementada pelo meu vasto conhecimento em planos de saúde, proporcionando uma compreensão abrangente dos desafios e oportunidades do setor. Esta experiência me permite oferecer insights estratégicos valiosos aos profissionais de saúde, visando aprimorar a gestão administrativa e a satisfação do paciente.
Meu percurso profissional é enriquecido pela visão pedagógica, que aplico no desenvolvimento de programas de treinamento para garantir que as secretárias médicas adquiram as habilidades necessárias para enfrentar os desafios contemporâneos da saúde, incluindo a implementação bem-sucedida de tecnologias inovadoras.
Com um histórico de realizações marcantes e uma abordagem holística e dedicada ao trabalho, estou comprometida em contribuir para o avanço contínuo da área de secretariado médico e para o sucesso dos consultórios médicos que tenho a oportunidade de servir.
Formas de Pagamento
Cartão de Crédito em até 5x
Boleto Bancário
Mensalidade em até 5x
Apostila e Certificado
Apostila digital para download: Gratuito
Ao efetuar a inscrição, o site disponibilizará uma chave para acesso ao download gratuito do arquivo da apostila, em formato PDF.
Será fornecido certificado digital mediante 75% de frequência.
Local do evento, informações e inscrições
Espaço Empresarial
Rua Ítalo Victor Bersani, 1134, CEP 95.050-520, Bairro Jardim América, Caxias do Sul
Amanda Nubia da Silva - cursos@cic-caxias.com.br - (54) 3218.8058
Perguntas Frequentes
Entre em contato conosco e verifique disponibilidade, temos diversas opções no nosso portfólio e trabalhamos com treinamentos personalizados.
Após a finalização do curso, você receberá um e-mail para responder a pesquisa de satisfação. Após, o seu certificado estará disponível para download.
Após confirmada a realização do curso, enviaremos um e-mail com informações de acesso ao material.