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Convidado para o Café com Informação de junho, realizado nesta quinta-feira (27), evento promovido pelo Conselho da Empresária da Câmara de Indústria, Comércio e Serviços de Caxias do Sul (CIC), o consultor Clóvis Lumertz fez uma palestra bem humorada sobre inteligência competitiva e a essência da atividade de vendas.

Segundo Lumertz, com base na lei do menor esforço, a maioria dos profissionais de vendas é levada à estagnação. "A maioria prefere o conforto do status quo", afirmou o consultor ao falar sobre a dificuldade da mudança de atitude nas pessoas. O desafio hoje é vender mais, melhor e sempre, num mundo em que a mudança sempre existiu, mas não com a velocidade que se vê atualmente, comentou.

Atitude, sistema, incentivo e gestão são as palavras-chave para o sucesso em vendas, especialmente num ambiente em que se recebe, entre 7h e 22h, cerca de 2.500 estímulos (marcas) de consumo por dia. "É muita gente querendo o meu dinheiro", ilustrou Lumertz. Ainda de acordo com ele, as empresas não podem ignorar o fenômeno da "mulherização" e da "infantilização", em que as mulheres e as crianças aumentaram consideravelmente seu poder de decisão na hora da compra.

No futuro, o sucesso dependerá de uma atuação consultiva do profissional de vendas, que deverá capturar, entender clientes, apresentar propostas convincentes, negociar, persuadir, consumar, reter, desenvolver clientes e, então, garantir resultados.

Presidente e consultor da Allcon, empresa especializada em pesquisa de mercado e planejamento estratégico de marketing, Clóvis Lumertz é administrador com pós-graduação em Marketing pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM).

Fonte: Assessoria de Imprensa da CIC