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Você fala tudo o que pensa? Foi a partir deste questionamento que a relações públicas e diretora da Interface Comunicação e Eventos, Lisete Oselame, conduziu sua palestra no Café com Informação de outubro, realizado na manhã desta quinta-feira (25), pelo Conselho da Empresária da Câmara de Indústria, Comércio e Serviços de Caxias do Sul (CIC). Lisete opinou que é possível falar com elegância, desde que se tenha respeito pelo outro. "Conta mais a forma do que é dito, do que propriamente o conteúdo", frisou. Ela crê que a forma como expressamos o conteúdo é o que faz a diferença.

A relações públicas entende que a franqueza é uma virtude e deve permear as relações, mas é necessário cuidado na utilização dela, pois pode magoar o interlocutor. Por isto, ela salientou a importância do feedback responsável. "É preciso limpar o retorno de preconceitos, apegos, crenças e gosto pessoal", explicou.

Lisete elencou itens que causam os principais ruídos na conversação: exibicionismo; tom de voz; gestos; franqueza; e excessos de curiosidade, polidez e naturalidade. "A pessoa se comunica e é avaliada pelo que ela faz, sua aparência, o que ela diz e como diz. A imagem pessoal resulta de um conjunto formado por conhecimento, educação, ética, linguagem verbal e código visual", pontuou.

Ela concluiu que a elegância no comportamento tem a ver com estilo de vida, não está no visual e também não depende de circunstâncias, é permanente. Porém, para ela, todo comportamento pode ser modificado por meio de um processo de aprendizado permanente, basta querer.

Fonte: Assessoria de Imprensa da CIC - Jornalista Greice Tedesco