Notícias

Profissional com experiência internacional na área de consultoria de comunicação e marketing e em pesquisas de imagem, mercado e opinião, Cristina Panella acredita que enquanto as empresas não se perceberem do ponto de vista holístico não conseguirão gerenciar de maneira eficaz o tratamento da sua imagem e reputação. Cristina foi palestrante da reunião-almoço da Câmara de Indústria, Comércio e Serviços de Caxias do Sul (CIC) nesta segunda-feira (5), que comemorou os 11 anos do Conselho da Mulher Empresária/Executiva da CIC.

Segundo Cristina, as ações e estratégias desenvolvidas pelas equipes de comunicação e marketing têm o objetivo de difundir e fortalecer a imagem e a reputação das empresas entre seus públicos. Amparado em indicadores e índices, obtidos por meio de pesquisas, este trabalho deve fornecer um diagnóstico e contribuir para a mensuração das metas e dos procedimentos realizados. “A pesquisa sempre abre novos horizontes, transformando públicos em aliados”, disse a palestrante.

Cristina, no entanto, criticou a dissociação entre diagnóstico e a mensuração dos resultados. Na sua opinião, a conquista de clientes e a realização de investimentos servirão de parâmetro que permitirão monitorar continuamente a imagem e, ao longo do tempo, a reputação de uma empresa. “Quando monitoramos, raramente nos surpreendemos com grandes movimentos”, afirmou.

De acordo com a especialista, a pesquisa é um ato de comunicação. Por meio da pesquisa, as marcas estabelecem uma relação de comunicação com os entrevistados e uma relação de proximidade e transparência com funcionários. “Gastar em pesquisa é ganhar”, ressaltou.

Fonte: Assessoria de Imprensa da CIC