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A Câmara de Indústria, Comércio e Serviços de Caxias do Sul (CIC), por meio de sua Diretoria de Comunicação e Marketing, realizou uma pesquisa de satisfação das reuniões-almoço, aplicada no período de setembro a dezembro de 2007, com o objetivo de medir o grau de satisfação dos participantes do evento e coletar comentários e sugestões de palestrantes e temas. A tabulação dos resultados mostrou um índice de satisfação de 95%.

O formulário de pesquisa continha nove perguntas fechadas e uma questão aberta para registro de comentários e sugestões de palestrantes e temas para as reuniões-almoço. Nas questões fechadas foram avaliados os quesitos recepção, climatização, sonorização, cardápio, atendimento garçons, palestrante, tema e recursos audiovisuais, podendo ser classificados como ótimo, muito bom, bom, regular, ruim e sem opinião.

A última questão fechada questionou como o respondente tomou conhecimento da reunião-almoço, tendo como opções de resposta jornal, site da CIC, e-mail ou outro, com espaço para registrar qual outro meio.

No período de setembro a dezembro, 2.151 pessoas participaram das reuniões-almoço da CIC. No mês de setembro, foram realizados quatro eventos. Dos 413 participantes, 95 responderam a pesquisa de satisfação (23,5%). O índice de satisfação foi de 95%. Em outubro, foram realizadas cinco reuniões-almoço e foi registrada a presença de 749 pessoas, sendo que 26% responderam a pesquisa de satisfação. O grau de satisfação atingiu 93%.

No mês de novembro, a CIC promoveu quatro reuniões-almoço, sendo que 618 pessoas participaram das palestras. Destas, 151 responderam à da avaliação, que apresentou 94,3% de satisfação.

Em dezembro, foram três eventos com a presença de 371 pessoas. A pesquisa de satisfação obteve 98% de satisfação.

Para a pergunta "como tomou conhecimento do evento", o resultado foi: 214 responderam que foi através de e-mail; 178 através de outros meios; 45 através do site da CIC e 45 por meio de jornal. Para atender às melhorias apontadas pelos participantes, a CIC está elaborando um plano de ação para colocar em prática nos eventos de 2008.

Fonte: Assessoria de Imprensa da CIC