Notícias

Ao palestrar sobre o impacto da liderança eficaz no desenvolvimento das pessoas e nos resultados das organizações, o consultor Peter Barth apresentou a sua proposta de conceito sobre o tema. Nascido na Suíça e com mais de 50 anos de atuação no Brasil e exterior em desenvolvimento organizacional, Barth acredita que liderança é um processo na tentativa de influenciar o comportamento do outro, que precisa trabalhar com as pessoas, que não depende de hierarquia e que pode acontecer tanto dentro como fora das organizações. Peter Barth participou da reunião-almoço desta segunda-feira (26) da Câmara de Indústria, Comércio e Serviços de Caxias do Sul (CIC), a convite da Associação dos Dirigentes Cristãos de Empresas (ADCE) da Serra Gaúcha. “O desafio do líder é capturar a motivação que os colaboradores demonstram para atividades após o expediente e trazê-la para dentro da organização”, afirmou.

Ele também ressaltou que “um dos piores erros de uma empresa é tentar oferecer tudo para todos os tipos de clientes.” No entanto, as organizações de alto desempenho podem alcançar a liderança de mercado quando se destacarem em pelo menos uma de três áreas: na excelência operacional (menor preço, maior velocidade, melhor atendimento), inovação em produtos (superioridade tecnológica, inovação constante), ou intimidade com os clientes (atendimento personalizado, identificação de necessidades pessoais ou organizacionais, conhecimento dos critérios de tomada de decisões, relação de confiança e empatia). “As organizações atingem alto desempenho quando se tornam os fornecedores favoritos dos clientes, os empregadores favoritos dos colaboradores e o investimento favorito dos acionistas”, comparou Peter Barth.

Fonte: Assessoria de Imprensa da CIC