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O Departamento de Tecnologia da Informação, colado na sala do diretor-executivo, é o mais masculino, jovem e moderno da CIC. À frente dele está Samuel Batista Gomes, de 24 anos, e Álvaro Bortoluz, de 19 anos. É comum encontrá-los nos corredores da entidade ou ouvi-los caminhando com passos apressados e firmes em direção aos chamados dos colegas em apuros. Apesar das solicitações representarem problemas e dores de cabeça aos usuários dos equipamentos de informática, eles resolvem o assunto com desenvoltura, paciência, gentileza e boas doses de humor.

Não é por acaso que eles atuam nessa área, já que ambos fazem parte da chamada geração Y, o que significa dizer que inovação é com eles mesmos. A liderança de Samuel, que assumiu a coordenação do departamento há pouco mais de um ano, somada à pró-atividade de Álvaro, há três anos na função, conseguiu implantar significativas melhorias e mudanças na área de informática da Casa. Sob o comando da dupla, foram trocados 50% dos computadores e realizado upgrade dos existentes; substituídas todas as impressoras - que passaram a ter scanner e copiadoras; adquiridos notebooks, Ipad, apresentadores de slides de última geração, adaptador que transmite imagem e som em alta qualidade via sinal wireless, projetor, TV de plasma para monitoramento de tarefas; e, ainda, foi feita uma reestruturação física da sala para garantir o funcionamento dos novos e antigos servidores (máquinas que contêm todo o banco de dados da entidade e precisam estar em um ambiente com temperatura de 20 a 23ºC).

A instalação dos programas Pandion, Suporte CIC e GLPI também são frutos do trabalho deles. O primeiro software, um comunicador interno, permite a troca de informações rápidas entre os colaboradores, diretores e Sindicatos na CIC, e os demais otimizam o trabalho do setor, com acesso remoto à distância das máquinas, mediante autorização dos usuários, e solicitação de atendimento, que gera relatório e auxilia na identificação e solução de problemas recorrentes no futuro.

Samuel trabalha especificamente com softwares e servidores, basicamente programas, banco de dados e internet, e Álvaro trata da manutenção de estações de trabalho e hardwares. "Software é o que tu xingas e o hardware é o que tu chutas", brinca Álvaro, para explicar a diferença. Eles são tão comprometidos com a função que conseguiram dois links de internet de 100MB. Isso significa que se uma operadora falhar, a outra assume automaticamente. A mesma preocupação ocorre com a energia. Se houver uma queda de luz, 16 baterias estão prontas para assumir e garantir o funcionamento do servidor, que não pode parar.

O departamento também é responsável pela memória virtual da CIC. E, mais uma vez, cuidados não faltam. São efetuados três backups (cópia de informações) diferentes: um é semanal, outro mensal e ainda existe um semestral. O diretor-executivo fica responsável pela fita que contêm o trabalho de todos os setores da Casa. "Informação organizada é o maior bem que uma empresa pode ter", justificou Samuel.

Envio de newsletters de cursos e eventos, monitoramento de rede e internet, atendimento a usuários, associados e Sindicatos Patronais localizados na entidade. Estas e outras tarefas são cumpridas por essa equipe, que possui disposição de sobra para ajudar e servir.

Fonte: Assessoria de Imprensa da CIC