CSS Light Web Gallery

GESTÃO DAS RECLAMAÇÕES EM CONDOMÍNIOS

Instrutor(a)

VANDERLEI ARAGÃO ROCHA
Especialista Lato Senso em Tecnologia da Informação na Educação - TIC'S. (2004/PUCRS).
Síndico-Gestor Profissional desde 2008.
Síndico morador e Conselheiro Fiscal no período de 1976 a  2006.
Autor de dois livros sobre gestão de condomínios: Síndico-Administrador e Síndico Legal.
Em 2008 fundou a  Escola de Síndicos onde é Diretor Presidente.
Sócio fundador e Diretor Financeiro da ASSOSINDICOSRS.
Atuou como Gerente de Condomínios na Leindecker Imóveis em Porto Alegre, RS.
Consultor em gestão condominial.
Atuou como executivo em organizações com IBM e XEROX, aqui e no exterior.
Como docente na disciplina Gestão de Vendas atuou na Feevale, PUCRS e na Xerox University/ USA, ADVRS.
Com Gestão Condominial no CRA-RS, Administradora Crédito Real, Lello Administradora/SP, SECOVI-SM, SECOVI-SC.

Objetivos

" Entender como montar um processo de reclamação de modo a facilitar a decisão de penalizar o infrator. " Cada participante deverá construir um projeto visando à aplicação de penalidades de acordo com uma política pré-determinada.

Programa

Funcionamento do processo de gestão de reclamações.
Passos para começar elaborar a gestão das reclamações.
Classificação das reclamações.
Níveis das penalidades.
Tipos de infrações.
Infrações nos condomínios.
Implantação das cartas de advertências.
Elaboração do projeto das reclamações.

Investimento

Associadas à CIC: R$ 320,00
Estudante - Requerimento de matrícula: R$ 380,00
Não Associadas à CIC: R$ 490,00

Formas de Pagamento

  • Nota fiscal em nome da empresa:
  • - À vista (dinheiro ou cartão de débito):
  • - Cheque
  • - Faturado 15 dias:
  • - Faturado em 3 x - 30d, 60d e 90d
  • Nota fiscal em nome do participante:
  • - À vista (dinheiro ou cartão de débito):
  • - Cheque
  • - Cartão de Crédito em até 5x:

Valor da Apostila

Apostila digital para download: Gratuito
Ao efetuar a inscrição, o site disponibilizará uma chave para acesso ao download gratuito do arquivo da apostila, em formato PDF.

APOSTILA IMPRESSA
R$ 19,50

Estudantes devem enviar comprovante de matrícula para o e-mail cursos@cic-caxias.com.br ou apresentá-lo no primeiro dia de aula.

Apostila digital para download - gratuita
O site disponibilizará uma chave de acesso para download da apostila, em formato PDF.

Apostila impressa pela CIC - R$ 19,50
A apostila será entregue ao participante do curso no primeiro dia de aula.

CONDIÇÕES DE PAGAMENTO:
À vista: em dinheiro ou cartão de débito, com 5% de desconto
Parcelado: 5x no cartão de crédito, cheque ou boleto (pessoa jurídica).

ASSOCIE-SE À CIC E USUFRUA JÁ SUAS VANTAGENS!

Incluso: coffee-break, estacionamento gratuito, salas equipadas, acesso à rede wireless e certificado digital mediante 75% de frequência.

Local do evento, informações e inscrições

Câmara de Indústria Comércio e Serviços de Caxias do Sul - CIC
Rua Ítalo Victor Bersani, 1134 - Bairro Jardim América | Caxias do Sul - RS
Fones cursos: (54) 3218.8058 / 3218.8038 / Fone geral: (54) 3218.8000 / Fax: (54) 3218.8073

Período:

Dia 14 de abril de 2018

Horário:

Das 8h30 às 12h30

Carga horária:

4 horas

A quem se destina:

Síndicos; formandos em Administração que desejam praticar gestão condominial; membros de empresas administradoras de condomínios e de empresas construtoras de edifícios condominiais.